Kısacası: ilk talepte tam iade. Beklemeyi atlamak için ödeme yaptıysanız ve — herhangi bir nedenle — memnun kalmadıysanız bize e-posta gönderin, ödemeyi tamamen iade edelim. Form yok, tartışma yok.
Otomatik iadeler. Teslim ettiğimiz şifre cihazınızın istediği şifre çıkmazsa, sizin istemenize gerek kalmadan ödemeyi iade ederiz. Hesaplayamadığımız bir şifre için asla ücret alınmaz: bu durumda herhangi bir ödeme alınmadan önce bunu söyleriz.
Şifre işe yaramıyor mu? Önce şifre girmeyi bırakın — teypler tekrarlanan yanlış denemelerden sonra kilitlenir. Teyp etiketinin fotoğrafını ve aldığınız şifreyi bize e-postayla gönderin; yeniden kontrol edelim. Verdiğimiz şifre yanlışsa seçim sizin: düzeltilmiş bir şifre ya da tam iade.
Ücretsiz şifreler. 24 saat beklediğiniz bir şifre için ödeme yapılmaz, bu yüzden iade edilecek bir şey yoktur — ama aynı destek geçerlidir: kabul edilmezse bize yazın, yardımcı olalım.
Bahşiş. Bir kod çalıştıktan sonra bıraktığınız bahşiş isteğe bağlıdır ve geri alabilirsiniz: bize e-posta gönderin, diğer tüm ödemeler gibi tamamını iade ederiz.
Nasıl talep edilir. Siparişte kullandığınız adresten [email protected] adresine e-posta gönderin. İadeler, normalde 5 iş günü içinde, orijinal ödeme yöntemine yapılır.
Yasal haklarınız. Bu politika bilerek yasanın gerektirdiğinden daha cömerttir. Beklemeyi atlamak için ödeme yapmak, bizden hemen teslim etmemizi istemek demektir; bu da AB ve Birleşik Krallık tüketicilerinin dijital içerik için sahip olduğu 14 günlük cayma hakkını sona erdirir — bkz. Şartlar — ancak uygulamada sizden hiçbir şey eksiltmez: ilk talepte yine tam iade alırsınız ve buradaki hiçbir şey vazgeçilemeyen haklarınızı etkilemez.