Röviden: első kérésre teljes visszatérítés. Ha fizetett a várakozás kihagyásáért, és bármilyen okból nem elégedett, írjon nekünk e-mailt, és a teljes összeget visszatérítjük. Űrlapok és vita nélkül.
Automatikus visszatérítés. Ha kiderül, hogy az általunk küldött kód nem az, amelyet a készüléke kér, kérés nélkül visszatérítjük a fizetést. Olyan kódért, amelyet nem tudtunk kiszámolni, soha nem kell fizetnie: ilyenkor ezt még a fizetés előtt megmondjuk.
Nem működik a kód? Először is ne írjon be több kódot — a rádiók ismételt hibás próbálkozások után lezárnak. Küldjön e-mailben egy fotót a rádió matricájáról és a kapott kódot; újra ellenőrizzük. Ha az általunk adott kód hibás volt, Ön választ: javított kód vagy teljes visszatérítés.
Ingyenes kódok. Az a kód, amelyre 24 órát várt, nem járt fizetéssel, így nincs mit visszatéríteni — de ugyanaz a támogatás jár: ha a rádió nem fogadja el, írjon nekünk, és segítünk.
Borravaló. A kód működése után adott borravaló önkéntes, és visszakaphatja: írjon nekünk e-mailt, és teljes egészében visszaadjuk, ugyanúgy, mint bármely más fizetést.
Hogyan kérheti. Írjon a [email protected] címre arról az e-mail-címről, amelyet a rendelésnél használt. A visszatérítés az eredeti fizetési módra érkezik, általában 5 munkanapon belül.
Törvényes jogai. Ez a szabályzat szándékosan nagyvonalúbb, mint amit a törvény előír. Ha a várakozás kihagyásáért fizet, azonnali kézbesítést kér, ami megszünteti az EU-s és brit fogyasztókat digitális tartalomra megillető 14 napos elállási jogot — lásd feltételeinket —, de a gyakorlatban semmit nem vesz el Öntől: első kérésre továbbra is teljes visszatérítést kap, és semmi nem érinti azokat a jogait, amelyekről nem lehet lemondani.