In breve: rimborso completo alla prima richiesta. Se ha pagato per saltare l’attesa e non è soddisfatto, per qualsiasi motivo, ci scriva e Le rimborsiamo l’intero importo. Niente moduli, niente discussioni.
Rimborsi automatici. Se il codice che abbiamo fornito risulta non essere quello che la Sua radio chiede, Le rimborsiamo il pagamento senza che debba chiederlo. Non paga mai per un codice che non siamo riusciti a calcolare: in quel caso glielo diciamo prima di qualsiasi pagamento.
Il codice non funziona? Prima di tutto smetta di inserire codici: le radio si bloccano dopo ripetuti tentativi errati. Ci invii via email una foto dell’etichetta della radio e il codice ricevuto; lo ricontrolleremo. Se il codice fornito era sbagliato, sceglie Lei: un codice corretto o il rimborso completo.
Codici gratuiti. Un codice per cui ha atteso 24 ore non comporta pagamento, quindi non c’è nulla da rimborsare, ma l’assistenza è la stessa: se non viene accettato, ci scriva e La aiuteremo.
Mance. Una mancia lasciata dopo che un codice ha funzionato è facoltativa e puoi riaverla: scrivici e te la restituiamo per intero, come qualsiasi altro pagamento.
Come richiederlo. Scriva a [email protected] dall’indirizzo usato per l’ordine. I rimborsi vengono accreditati sul metodo di pagamento originale, di norma entro 5 giorni lavorativi.
I Suoi diritti di legge. Questa politica è volutamente più generosa di quanto richieda la legge. Pagando per saltare l’attesa ci chiede di consegnare subito, e questo fa decadere il diritto di recesso di 14 giorni che i consumatori dell’UE e del Regno Unito hanno per i contenuti digitali (veda i nostri Termini), ma in pratica non Le toglie nulla: ottiene comunque un rimborso completo alla prima richiesta, e nulla di quanto qui scritto incide sui diritti a cui non si può rinunciare.