Pe scurt: rambursare integrală la prima solicitare. Dacă ați plătit ca să săriți peste așteptare și nu sunteți mulțumit — din orice motiv — scrieți-ne și vă rambursăm integral plata. Fără formulare, fără discuții.
Rambursări automate. Dacă se dovedește că codul livrat nu este cel pe care îl cere aparatul, vă rambursăm plata fără să fie nevoie să ne-o cereți. Nu plătiți niciodată pentru un cod pe care nu l-am putut calcula: în acest caz vă spunem asta înainte de orice plată.
Codul nu funcționează? Mai întâi, nu mai introduceți coduri — radiourile se blochează după încercări greșite repetate. Trimiteți-ne pe e-mail o fotografie a etichetei radioului și codul primit; îl verificăm din nou. Dacă codul furnizat de noi a fost greșit, alegeți: un cod corectat sau rambursarea integrală.
Coduri gratuite. Un cod pentru care ați așteptat 24 de ore nu implică nicio plată, deci nu este nimic de rambursat — dar asistența este aceeași: dacă nu este acceptat, scrieți-ne și vă ajutăm.
Bacșiș. Un bacșiș lăsat după ce un cod a funcționat este opțional și îl poți primi înapoi: scrie-ne și ți-l returnăm integral, la fel ca orice altă plată.
Cum solicitați. Scrieți la [email protected] de pe adresa folosită la comandă. Rambursările se fac prin metoda de plată inițială, de obicei în 5 zile lucrătoare.
Drepturile dumneavoastră legale. Această politică este în mod intenționat mai generoasă decât cere legea. Plata pentru a sări peste așteptare ne cere să livrăm imediat, ceea ce încheie dreptul de retragere de 14 zile pe care consumatorii din UE și Regatul Unit îl au pentru conținut digital — vedeți Termenii — dar în practică nu vă ia nimic: primiți în continuare rambursarea integrală la prima solicitare, iar nimic de aici nu afectează drepturile la care nu se poate renunța.