Ce que nous collectons. Pour fournir un code, nous traitons le numéro de série de l’autoradio (et, pour certaines marques, le numéro d’appareil et la date de production). Sur le site, nous traitons aussi votre adresse e-mail ; dans notre bot Telegram, nous traitons à la place votre identifiant de discussion Telegram, seul identifiant que nous détenons pour vous à cet endroit — nous ne demandons ni votre e-mail, ni votre nom, ni votre numéro de téléphone, et nous ne conservons pas votre nom d’utilisateur Telegram. Nous conservons bien le message que vous envoyez pour rechercher un code, exactement tel que vous l’avez tapé — c’est ainsi que nous distinguons ce que vous avez tapé de ce que nous avons compris — mais rien d’autre de la discussion. Si vous payez pour éviter l’attente, le paiement est entièrement traité par PayPal — y compris les paiements par carte, qui passent par son paiement sans compte. Nous ne voyons ni ne conservons jamais les données de votre carte.
À quoi cela nous sert. Uniquement à calculer et à vous fournir votre code autoradio, à répondre à vos demandes d’assistance et à traiter les remboursements. Nous vous envoyons le code par le même canal que votre demande — par e-mail si vous avez commandé sur le site, dans la discussion si vous avez commandé via notre bot Telegram — et nous n’utilisons votre adresse ou votre identifiant de discussion pour rien d’autre. Pas de newsletters, pas de listes de diffusion, pas de vente de données. La base légale est le contrat que vous nous avez demandé d’exécuter ; la conservation d’une trace des commandes traitées repose sur notre intérêt légitime à gérer les remboursements, les litiges et les abus.
Conservation. Les données de commande (numéro de série, e-mail ou identifiant de discussion, code délivré) sont supprimées automatiquement 12 mois après la commande. Nous les gardons aussi longtemps parce qu’un paiement par carte peut être contesté jusqu’à 180 jours et que nous pouvons avoir besoin des justificatifs ensuite. Demandez-le-nous avant et nous supprimons vos données immédiatement.
Si vous utilisez notre bot Telegram, le code que nous envoyons reste dans cette discussion jusqu’à ce que vous le supprimiez. Telegram conserve l’historique des discussions sur ses propres serveurs, donc toute personne ayant accès à votre compte Telegram peut le lire plus tard. Supprimez le message une fois l’autoradio débloqué. Telegram est une société distincte, et sa propre politique de confidentialité s’applique à tout ce que vous envoyez par son intermédiaire.
Tiers. Le prestataire de paiement (PayPal, y compris les paiements par carte via son paiement sans compte) et les hébergeurs ne reçoivent que les données nécessaires à leur fonction. Nous ne partageons vos données avec personne d’autre.
Cookies. Deux cookies propriétaires, tous deux strictement fonctionnels. L’un mémorise votre session pour que nous puissions compter les visites et voir où le parcours de commande coince — il contient un identifiant aléatoire, rien sur vous. L’autre n’est déposé que pour le propriétaire du site. Il n’y a aucun cookie tiers, aucune publicité ni aucun suivi entre sites, et rien n’est partagé avec qui que ce soit. Les adresses IP des visiteurs ne sont conservées que sous forme d’empreinte salée à sens unique, que nous ne pouvons pas retransformer en adresse.
Vos droits. Vous pouvez demander une copie de vos données, leur rectification ou leur suppression, vous opposer à leur traitement, ou les demander dans un format portable — en écrivant à [email protected]. Nous répondons sous 30 jours. Si vous estimez que nous avons mal traité vos données, vous pouvez aussi déposer une réclamation auprès de l’autorité de protection des données de votre pays.
Responsable du traitement. Le responsable du traitement est Alexander Drachan PR Novi Sad, Katolička porta 6, 21000 Novi Sad, Serbie. Pour toute question sur vos données, écrivez à [email protected].