Qué recogemos. Para entregar un código tratamos el número de serie de la radio (y, en algunas marcas, el número de dispositivo y la fecha de fabricación). En el sitio web tratamos además su dirección de correo electrónico; en nuestro bot de Telegram tratamos en su lugar su id de chat de Telegram, que es el único identificador suyo que guardamos allí: no le pedimos su correo, su nombre ni su número de teléfono, y no almacenamos su nombre de usuario de Telegram. Sí guardamos el mensaje que envía al consultar un código, tal cual lo escribió: así distinguimos lo que escribió de lo que entendimos; pero nada más del chat. Si paga para saltarse la espera, el pago lo gestiona íntegramente PayPal, incluidos los pagos con tarjeta, que se hacen a través del pago como invitado de PayPal. Nunca vemos ni almacenamos los datos de su tarjeta.
Para qué lo usamos. Únicamente para calcular y entregar su código de radio, responder a sus consultas de soporte y tramitar reembolsos. Le enviamos el código por la misma vía por la que lo pidió: por correo electrónico si hizo el pedido en el sitio web, en el chat si lo hizo a través de nuestro bot de Telegram; y su dirección o id de chat no la usamos para nada más. Sin boletines, sin listas de correo, sin venta de datos. La base jurídica es el contrato que nos pidió ejecutar; conservar un registro de los pedidos que hemos respondido se basa en nuestro interés legítimo en gestionar reembolsos, disputas y abusos.
Conservación. Los registros de pedidos (número de serie, correo electrónico o id de chat, código emitido) se borran automáticamente 12 meses después del pedido. Los guardamos ese tiempo porque un pago con tarjeta puede impugnarse durante hasta 180 días y puede que después necesitemos la documentación. Pídanoslo antes y borramos su registro de inmediato.
Si usa nuestro bot de Telegram, el código que le enviamos permanece en ese chat hasta que lo borre. Telegram guarda el historial de chats en sus propios servidores, así que cualquiera con acceso a su cuenta de Telegram podrá leerlo más tarde. Borre el mensaje una vez desbloqueada la radio. Telegram es una empresa independiente y su propia política de privacidad se aplica a todo lo que envíe a través de ella.
Terceros. El procesador de pagos (PayPal, incluidos los pagos con tarjeta mediante el pago como invitado) y los proveedores de alojamiento reciben solo los datos que necesitan para cumplir su función. No compartimos sus datos con nadie más.
Cookies. Dos cookies propias, ambas estrictamente funcionales. Una recuerda su sesión para que podamos contar visitas y ver dónde se interrumpe el proceso de pedido: contiene un id aleatorio, nada sobre usted. La otra solo se instala para el titular del sitio. No hay cookies de terceros, ni publicidad ni seguimiento entre sitios, y no se comparte nada con nadie. Las direcciones IP de los visitantes solo se guardan como hash unidireccional con sal, que no podemos convertir de nuevo en una dirección.
Sus derechos. Puede solicitar una copia de sus datos, su rectificación o su supresión, oponerse a que los tratemos o pedirlos en un formato portable, escribiendo a [email protected]. Respondemos en un plazo de 30 días. Si cree que hemos tratado mal sus datos, también puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país.
Responsable. El responsable del tratamiento es Alexander Drachan PR Novi Sad, Katolička porta 6, 21000 Novi Sad, Serbia. Para cualquier cuestión sobre sus datos, escriba a [email protected].